• Programa formatiu Design Thinking, creativitat i innovació.
• Programa formatiu per aplicar Design Thinking com a enfocament estructurat d’innovació centrat en les persones per el disseny i conceptualització de productes.
• Orientat a resultats: identificar problemes reals, generar i validar solucions i reduir la incertesa abans d’invertir en desenvolupament o canvis d’alt impacte.
• Enfocament pràctic amb exercicis i dinàmiques guiades, aplicables a producte, serveis, processos interns i experiència de client/empleat.
• Inclou preparació i accés a la certificació Design Thinking de EuropeanScrum.org.
• Oferim la nostra experiència professional formant i certificant en Agilitat i Design Thinking des del 2010, amb més de 10.000 professionals de companyies líders com Telefónica, ING, Airbus, Almirall, BBVA, Capgemini, Deloitte i Ubisoft.
• Oferim garantia de qualitat i suport personalitzat als professionals.

Objectius de la formació

• Entendre Design Thinking com a marc per a:
  • descobrir necessitats reals
  • formular correctament els problemes
  • idear solucions amb criteri
  • prototipar i validar de manera ràpida
• Aprendre a executar un procés complet:
  • Empatitzar, definir, idear, prototipar, testear i implementar
  • investigació qualitativa i quantitativa lleugera
  • síntesi i definició del repte
  • ideació i priorització
  • prototipat i test
• Integrar Design Thinking en entorns Agile:
  • discovery abans i durant delivery
  • hipòtesis i experiments
  • treball incremental
• Millorar la facilitació de tallers d’innovació:
  • alineació, participació i presa de decisions
• Crear entorns de creativitat i innovació dins la cultura d’una companyia
• Conèixer les principals eines de Design Thinking:
  • Mapa d’Empatia (Empathy Map)
  • Persona / Buyer Persona
  • Customer Journey Map
  • How Might We (HMW)
  • Brainstorming
  • SCAMPER
  • Crazy 8s
  • Storyboarding
  • Prototipat (Prototype)
  • User Testing / Test d’usuari
  • Avaluació de prototips amb usuaris reals per obtenir feedback i millorar

Dirigit a

• Product Managers / Product Owners
• UX/UI, Research i Service Design
• Màrqueting, negoci i equips d’innovació
• Consultors, facilitadors i perfils de transformació
• Equips que necessiten dissenyar o millorar:
  • productes digitals
  • serveis
  • processos interns
  • experiència de client o empleat

Format i modalitats

Durada (a escollir):

• 8 hores (intensiu): procés end-to-end en versió compacta + toolkit bàsic
• 16 hores (complet): aprofundiment + pràctica avançada + validació i facilitació

Convocatòria:

• Oberta: places per convocatòria
• In-company: adaptada a un repte real del client, si es facilita

Format d’assistència:

• Presencial
• OnLive (en directe)

Formador David Marti

• Enginyer Superior en Informàtica per la Universitat Autònoma de Barcelona. MBA per la Universitat Pompeu Fabra. Postgrau en Informàtica a la FH Frankfurt am Main, Germany, SDRM a Stanford University, PMP del Project Management Institute.
• Em vaig especialitzar a la UAB en IA
• M’he format, certificat i llicenciat en Scrum, Scrum Master i Product Owner pel creador de Scrum, el Dr. Jeff Sutherland, a Scrum Inc en Boston, USA.
• També m’he certificat per escalar Agile i Scrum a Scrum@Scale, amb el creador de Scrum, el Dr. Jeff Sutherland, a Scrum Inc, en Londres, UK:
• Aquesta formació segueix els ensenyaments del Dr. Jeff Sutherland i la meva pròpia experiència professional en Scrum de més de 20 anys.
• Formador oficial Design Thinking de EuropeanScrum.org.

Mètode Xsfera

• Volem transmetre la nostra professionalitat, experiència i passió pel Design Thinking.
• Dissenyem cada sessió de manera exclusiva perquè es generi un ambient únic.
• La millor teoria oficial de Design Thinking, seguint el temari d’IDEO i Stanford (EUA).
• Exercicis individuals i grupals dissenyats específicament (Personal Map, Customer Journey, Mapa d’Empatia, etc.).
• Cas pràctic real per treballar la conceptualització i el lideratge d’un producte mitjançant Design Thinking.

Certificació oficial Design Thinking inclosa

• Inclou la preparació i l’accés a la certificació Design Thinking de EuropeanScrum.org –
• Accés a un simulador online premium per preparar les certificacions durant un any.

Pack de benvinguda

• Guia oficial de Design Thinking.
• Presentació de PowerPoint en format PDF per poder repassar i estudiar.
• Accés a un simulador online premium de Design Thinking de European OnLine Simulator
• Certificació Design Thinking de EuropeanScrum.org
• Suport i mentoria personalitzada del formador.
• Garantia de qualitat, amb més de 10.000 professionals certificats a Espanya.

Agenda formació Design Thinking

• Història del Design Thinking
• IDEO & Stanford.
• Habilitats per al Design Thinking
• Lideratge 3.0 en Design Thinking.
• Identificar necessitats del client/nínxol de mercat.
• Convertir la necessitat en demanda (Tècniques Push & Pull)
• Satisfacció, percepció i expectatives.
• Models generacionals (generació X, Y, Z, etc.) en la gestió de la demanda.
• Organització, equips i espais de treball per generar creativitat i innovació.
• Customer Journey, Shadowing i altres tècniques
• Entendre i definir la Matriu Kano
  • Procés de Design Thinking
  • Empatitzar
  • Definir
  • Idear
  • Prototipar
  • Testar
• Treballar l’empatia amb les eines següents:Mapa Persona
  • Mapa d’Empatia
  • Customer Journey
  • Shadowing
  • Mapa d’Actors
  • Focus Group
  • Immersió Cognitiva
  • Observació encoberta
  • Benchmarking
  • Tècnica dels 5 perquès
  • Converses
• Treballar la definició amb les eines següents:
  • Mapa Mental
  • Fora i Dins
  • Saturar i agrupar
  • Diagrama d’Ishikawa
  • Matriu 2 x 2
  • MoodBoard
• Treballar la ideació amb les eines següents:
  • Brainstorming
  • Brainwriting
  • Scamper
  • Ideart
• Treballar el prototipat i el testatge amb les eines següents:
  • Entrevista qualitativa
  • Focus Group
  • Test quantitatiu
  • Test d’usuari
• Com definir la necessitat i descobrir insights:Procés i eines per entendre l’experiència.
  Tècniques per identificar usuaris.
  Com definir i avaluar els punts de vista (PoV).
• Com definir prototips:Fer un o diversos prototips de la solució.
  • Definir el pitch de la innovació.
  • Construir el road-map i el protocol de prova.
  • Posar el client al centre del procés de prova amb dues eines de valoració i feedback.
• Dissenyant entorns creatius (empreses, oficines) per al Design Thinking
• Aplicant creativitat i innovació.
• Creació d’entorns d’R+D
• Agilitat i Design Thinking.
• Sprints, MVP, MMP
• Design Thinking i Scrum
• Design Thinking, Kanban i Lean.
• Design Thinking per a productes i serveis.
• Exercicis diversos individuals i grupals.
• Treballa un cas real professional de Design Thinking

Bonificació / FUNDAE (Tripartita)

• Formació bonificable a través de FUNDAE (Tripartita) per a empreses, en funció dels requisits i de la gestió administrativa corresponent.
• Si ho necessiteu, podem facilitar la documentació habitual (programa, hores, objectius, etc.) per a la tramitació.

Si necessites ampliar informació o tens dubtes o preguntes, no dubtis a contactar-nos; et respondrem el mateix dia.