• Programa formativo para aplicar Design Thinking como enfoque estructurado de innovación centrada en las personas.
• Orientado a resultados: identificar problemas, crear entornos de creatividad, innovación, generar y validar soluciones, y reducir incertidumbre antes de invertir en desarrollo o cambios de gran impacto.
• Enfoque práctico con ejercicios y dinámicas guiadas, aplicables a producto, servicios, procesos internos y experiencia de cliente/empleado.
• Incluye preparación y acceso a la certificación Design Thinking de EuropeanScrum.org.
• Ofrecemos nuestra experiencia profesional formando y certificando Agile y Design Thinking desde el 2010 más de 10.000 profesionales de compañías líderes como son (Telefónica, ING, Airbus, Almirall, BBVA, CapGemini, Deloitte, Ubisoft).
• Ofrecemos Garantía de calidad, y soporte personalizado a los profesionales.

Objetivos de la formación

• Entender Design Thinking como marco para:
  • descubrir necesidades reales
  • formular problemas correctamente
  • idear soluciones con criterio
  • prototipar y validar con rapidez
• Aprender a ejecutar un proceso completo:
• (Empatizar, definir, idear, prototipar, testear, implementar)
  • investigación (qual y cuantitativa ligera)
  • síntesis y definición del reto
  • ideación y priorización
  • prototipado y test
• Integrar Design Thinking con entornos Agile:
  • discovery antes y durante delivery
  • hipótesis y experimentos
  • trabajo incremental
• Mejorar la facilitación de talleres de innovación:
  • alineación, participación y toma de decisiones
• Crear entornos de creatividad e innovación en la cultura de una compañía.
• Conocer las mejores herramientas en Design Thinking
  • Mapa de Empatía (Empathy Map)
  • Persona / Buyer Persona
  • Customer Journey Map
  • How Might We (HMW)
  • Brainstorming
  • SCAMPER
  • Crazy 8s
  • Storyboarding
  • Prototipado (Prototype)
  • User Testing / Test de Usuario
• Evaluación de prototipos con usuarios reales para obtener feedback y mejorar.

Dirigido a

• Product Managers / Product Owners
• UX/UI, Research, Service Design
• Marketing, negocio y equipos de innovación
• Consultores, facilitadores y perfiles de transformación
• Equipos que necesitan diseñar o mejorar:
  • productos digitales
  • servicios
  • procesos internos
  • experiencia de cliente o empleado

Formato y modalidades

• Duración (a elegir):
  • 8 horas (intensivo): proceso end-to-end en versión compacta + toolkit base
  • 16 horas (completo): profundidad + práctica avanzada + validación y facilitación
• Convocatoria:
  • En abierto (plazas por convocatoria)
  • In-company (adaptada a un reto real del cliente si se facilita)
• Formato de asistencia:
  • Presencial
  • OnLive (en directo)

Formador David Marti

• Ing. Superior Informáticas, UAB Barcelona. MBA en UPF Barcelona. Post Informatik Fh.Frankfurt am Main, Germany, SDRM Stanford, USA, PMP del PMI, USA.
• Especialidad en IA por la UAB, sistemas expertos, Deep Learning, Machine Learning, Visión Computador, etc
• Me ha formado, certificado y Licenciado en Scrum, Scrum Master y Product Owner por el creador de Scrum el Dr. Jeff Sutherland en Scrum Inc, Boston, USA.
• Me ha certificado para escalar Agile y Scrum, en Scrum@Scales, el creador de Scrum el Dr. Jeff Sutherland en Scrum Inc, London, UK
• Esta formación sigue las enseñanzas del Dr. Jeff Sutherland y mi propia experiencia profesional en Scrum de más de 20 años.
• Formador oficial de Design Thinking en EuropeanScrum.org

Metodología Xsfera en enseñanza

• Queremos transmitir nuestra profesionalidad, experiencia y pasión por el Design Thinking
• Diseñamos cada sesión de forma exclusiva y que se genere un ambiente único
• Mejor teoría oficial del Design Thinking siguiendo el temario de Ideo y Stanford, USA.
• Ejercicios individuales y grupales diseñados específicamente (Personal Map, Customer Journer, Mapa Empatía, …)
• Caso práctico real para trabajar la conceptualización y liderazgo de un producto a través del Design Thinking.

Certificación Design Thinking oficial incluida

1. Incluye preparación y acceso a la certificación Design Thinking de EuropeanScrum.org.
2. Acceso a un simulador online premium para preparar ambas certificaciones durante un año.

Welcome Pack o Pack de Bienvenida

• Guía oficial Design Thinking
• PowerPoint en pdf para poder repasar y estudiar.
• Acceso a un simulador on-line premium de Design Thinking de European OnLine Simulator
• Certificación Design Thinking de EuropeanScrum.org
• Soporte y mentorización personalizada del formador
• Garantía de calidad, más de 10.000 profesionales certificados en España.

Agenda formación Design Thinking

• Qué es Design Thinking y qué no es
• Principios: empatía, experimentación, iteración, colaboración
• Cuándo conviene usarlo (y cuándo no)
• Diferencias con “brainstorming” y con mejora de procesos tradicional

• Definición de objetivo de investigación
• Técnicas:
  • entrevistas (guía y preguntas)
  • observación contextual (cuando aplica)
  • encuestas rápidas (cuándo y cómo)
  • análisis de tickets/feedback/llamadas/datos existentes
• Cómo evitar sesgos en la recogida de información
• Cómo documentar hallazgos de forma accionable

• Agrupar hallazgos (afinidades) y detectar patrones
• Personas/Arquetipos (cuándo aportan)
• Customer Journey / Service Blueprint (básico)
• Formulación de “How Might We…”
• Definición de criterios de éxito (qué significa “mejorar”)

• Técnicas de ideación:
  • brainwriting
  • SCAMPER
  • Crazy 8s
  • analogías y contraejemplos
• Convergencia:
  • dot voting con criterios
  • matriz impacto/esfuerzo
  • selección por riesgos e hipótesis críticas
• Cómo asegurar diversidad de ideas sin perder foco

• Prototipos según objetivo:
  • baja fidelidad (papel, storyboard)
  • mid (wireframes, maquetas)
  • alta (clickable, demo)
• Qué prototipar (y qué no) para aprender rápido
• Storyboards y service prototypes (servicios/procesos)
• Preparación del test: qué queremos validar

• Diseño de test:
  • hipótesis
  • preguntas
  • señales de éxito / fracaso
• Entrevista de test y captura de feedback
• Identificación de:
  • fricciones
  • valor percibido
  • comprensión
  • objeciones
• Decidir con evidencia:
  • iterar
  • pivotar
  • descartar

• Discovery y delivery: cómo convivir
• Hipótesis, experimentos y “thin slices”
• Backlog de discovery: cómo estructurarlo
• Relación con roadmap y priorización
• Hand-off a delivery: criterios y definición de listo

• Diseño de sesiones: objetivo, agenda, dinámica y outputs
• Gestión de participación y energía del grupo
• Técnicas de alineación y decisión
• Gestión de conflicto y consenso práctico
• Errores comunes y cómo evitarlos

Bonificación / FUNDAE (Tripartita)

• Formación bonificable a través de FUNDAE (Tripartita) para empresas, en función de los requisitos y la gestión administrativa correspondiente.
• Si lo necesitáis, podemos facilitar la documentación habitual (programa, horas, objetivos, etc.) para la tramitación.

Si necesitas ampliar información o tienes dudas o preguntas, no dudes en contactar, el mismo día te respodemos.